荷物の追跡

プライバシー通知

本ウェブサイトまたはマーケンのその他のプラットフォームをご利用になる前に、以下のプライバシー通知をよくお読みいただき、ご確認ください​​​​​​​

マーケンでは、弊社の子会社および関連会社(以下総称して「マーケン」、「弊社」)とともに、お客様のプライバシーと、個人情報の提供における弊社に対するお客様の信頼を重視しており、個人情報の使用方法と保護方法について透明性を保ちたいと考えています。弊社のプライバシー慣行は、現地の慣行ならびに法的要件を反映するため、弊社が事業を展開する国や地域によって異なる場合があります。

臨床から商業化まで、製薬過程のそれぞれの段階においてプログラムをシームレスに導くために必要な、エンドツーエンドの機能と専門的な監督体制を備えているのはマーケンだけです。

最終更新日:2023年10月05日

本プライバシー通知は、ウェブサイト利用規約およびマーケンクッキーポリシーとともに、お客様に関して弊社が収集し使用する個人情報のタイプ(また、個人情報を収集し使用する状況)および当該情報を共有する相手、当該情報の保護方法、また当該情報に関するお客様の権利について説明するものです。弊社はこの通知と適用法に従い、お客様のプライバシーの保護に全力を尽くします。本通知の印刷可能なバージョンはこちらをクリックしてください。

マーケンは本プライバシー通知(以下「通知」)を作成するにあたり、次に該当する方々をその対象としています。

(以下総称して「個人」または「お客様」)https://www.marken.com/contact/web-site-terms-conditions-of-use/https://www.marken.com/contact/cookie-policy/

注: マーケンは、お客様の個人情報の収集に関して、マーケンのサービスラインまたは機能ごとに異なる方法を採用しており、それぞれの収集方法に合わせて追加のプライバシー通知または規約を定めています。例えば、マーケンは採用応募者に対し、マーケンの雇用および採用活動に関して当社が収集する可能性のある個人情報について説明した通知を提供しています。お客様が特定の目的のために提供されたプライバシー通知をお受け取りになった場合、お客様とマーケンのやり取りについては、その通知が本通知と矛盾する限りにおいて、より具体的な通知または契約の条項が適用されます。

本通知の条件への同意

本ウェブサイト上に通知バナーまたはメッセージが表示された後、およびそれ以降にマーケンのプラットフォームにアクセスし、本ウェブサイトを使用することにより、お客様は、本プライバシー通知の条件に明示的に同意し、本通知に定めるお客様の情報の収集と使用に同意したものとみなされます。本プライバシー通知に同意されない場合は、本ウェブサイトへのアクセスまたは本サイトの機能の使用は認められず、本ウェブサイトまたはマーケンのその他のプラットフォームの使用を直ちに停止しなければなりません。

以下のリンクを選択すると、記載のセクションに移動できます

  1. マーケンが収集する個人情報
  2. 弊社による個人情報の利用方法とその法的根拠
  3. 収集した情報の共有
  4. オンラインでの追跡
  5. 個人情報の海外移転
  6. 個人情報を管理するためのお客様の権利と選択肢
  7. カリフォルニア州におけるお客様のプライバシーの権利
  8. お子様のプライバシー
  9. マーケンがお客様の個人情報を保管する期間
  10. 個人情報を安全に保つために
  11. 紛争の解決および調停に対する合意
  12. CCTVに関する声明
  13. マーケンへの連絡方法
  14. 本プライバシー通知の変更

1        マーケンが収集する個人情報

本通知の一般的な目的において、個人情報とは、識別された、または識別可能な自然人にリンクされた、または合理的にリンク可能あらゆる情報を指します。

1.1       お客様から直接収集する情報

お客様が弊社とやりとりをする際、任意で個人情報をご提供いただくことがあります。その目的は、お客様からのお問い合わせへの対応、弊社オンラインサービス(配送状況の追跡など)の提供、弊社サービスに関するご連絡、または特定のエリアやサービス、およびアプリケーション(マーケンの各種プラットフォームなど)にお客様がログインできるようにすることなどが含まれますが、これらに限定されません。

注:Eメールアドレスを提供する場合、すべての利用者は、提供されたEメールアドレスの独占的なユーザーであるという責任を負うものとします。このため、Eメールアドレスに関係したいかなるログインの責任も、Eメールアドレスを提供したユーザーのみが負うものとします。

個人データの種類情報源目的第三者への開示
個人情報の識別につながる情報。名前や愛称、住所、個人を特定できる一意の情報、Eメールアドレス、電話番号、お客様から弊社へのお問い合わせ内容、プロモーション情報の受信希望の有無、その他の識別情報が含まれます。お客様から直接入手情報提供の理由を満たすため(例:サービスや請求など業務上の手続きに関するお客様へのご連絡)。 集荷または配達、その他サービスの提供。ビジネス目的での開示先:弊社の指示に従い、弊社に代わってサービスを提供するインターネットサービスプロバイダーおよび第三者サービスプロバイダー(当該情報を知る必要がある場合)
カリフォルニア州消費者記録法に規定された 個人情報(カリフォルニア州民法コード§ 1798.80(e))。個人および企業の連絡先情報、配送に関する情報、教育、雇用、雇用履歴などが含まれます。  お客様から直接入手情報提供の理由を満たすため(問い合わせに答える、Apolloデータベースを更新するなど)。集荷または配達、その他サービスの提供。ビジネス目的での開示先:インターネットサービスプロバイダーおよび第三者サービスプロバイダー(臨床試験の実施など必要に応じて)
専門資格。職務経歴書や資格、学歴等を含みます。お客様から直接、またはお客様の代理として入手情報提供の理由を満たすためビジネス目的での開示先:当該情報を知る必要がある臨床試験研究者および必要な関係者、求人応募管理デジタルプラットフォームのサービスプロバイダー、およびその他関係者
お客様と弊社カスタマーサービスとのやり取りの内容お客様から直接入手トレーニングおよび品質保証の目的でアクセスを社内のみに制限するため弊社は、法律で義務付けられていない限り、お客様とのやり取りの内容を第三者に開示することはありません。
音声、電子的、視覚的、またはその他の感覚的データ(写真、録音、録画など)。施設訪問時にお客様から直接入手 弊社は、法律で義務付けられていない限り、お客様とのやり取りの内容を第三者に開示することはありません。

1.2       弊社が収集するお客様に関する情報

個人データの種類情報源目的第三者への開示
お客様について弊社が間接的に受け取る可能性のある、識別につながる情報。オンラインでのID、IPアドレス、地理位置情報、その他の識別情報が含まれます(デバイス設定で、弊社がその情報にアクセスすることをお客様が許可している場合)。お客様から間接的に入手(弊社ウェブサイト、デバイスでの行動観察など)*  第三者のサービスプロバイダーから*   サービスを向上およびパーソナライズするため、および新しいサービスを開発するため。例えば、トラブルシュートを行いエラーから保護する、データ分析とテストを行う、新しい機能やサービスを開発するためにに情報を使うことがあります。ビジネス目的での開示先:弊社のウェブサイトを管理するインターネットサービスプロバイダーおよび第三者サービスプロバイダー。  
インターネットや他の同じようなネットワークでの行動。閲覧履歴、検索履歴、ウェブサイトやアプリケーションとの消費者のやりとりに関する情報などが含まれます。お客様から間接的に入手(弊社ウェブサイトでの行動観察など)*  データ分析プロバイダーなど第三者のサービスプロバイダーから*情報提供の理由を満たすため(ウェブサイト上でユーザーエクスペリエンスを提供するなど)。ビジネス目的での開示先:第三者のサービスプロバイダー
統計データや人口統計データなどの集約データ。例えば、お客様によるマーケンウェブサイトの利用に関するデータを集約したり、特定の機能にアクセスするユーザーの割合を算出したりします。お客様から間接的に入手(当社ウェブサイトでの行動観察など)*  注:弊社が集約データを個人情報を統合したり結び付けたりしてお客様を直接的または間接的に特定できる場合、弊社はその統合データを個人情報として扱います。弊社のサービスの有効性について調査を実施し、どこを改善できるかを特定するため、または匿名化されたレポートを提供して、弊社のサービスとツールの利用状況、理解、有効性を分析するため。  ビジネス目的での開示先:第三者のサービスプロバイダー

* お客様が弊社に対して、デバイスの設定およびクッキーのバナーを使用した選択により、お客様の地理的な場所に関連する情報へのアクセスを許可していることが条件となります。

1.3       第三者から得る情報

1.3.1       クッキー情報

EUデータ主体のお客様に対しては、弊社は、お客様がそれらの使用許可を選択した場合にのみ、必須ではないクッキーおよびGIFを使用します(お客様の体験を向上およびパーソナライズするためなど)。ただし、一部の必須クッキーは、弊社のウェブサイトが適切に機能するため(お客様のオプトアウトの設定を行うためなど)に必要であり、お客様が必須ではないクッキーの使用を選択しなくとも引き続き使用されます。

弊社のクッキーの使用方法、および使用するクッキーの管理方法の詳細については、こちらのクッキーポリシーをご覧ください。

クッキーに関する一般的な情報について詳しくは、https://allaboutcookies.orgをご覧ください。

1.3.2       ーケティング分析に関する情報

弊社はまた、弊社がEメールでお送りするマーケティングやプロモーション情報(そうしたコミュニケーションを弊社がお客様ととることが認められている場合)に対するお客様の反応についても情報を収集する場合があります。この情報は、キャンペーンの改善とお客様へのより良いアプローチ方法を探るためにマーケティングの成果をモニターする目的で得るもので、弊社が提携するマーケティング情報の分析業者から提供されます。

1.3.3       ソーシャルメディア分析に関する情報

また、ソーシャルメディアを通じたお客様のマーケンとのやり取りに関する情報も収集することがあります。これらの情報には、「いいね」や「シェア」、「フォロー」などの行動やマーケンのコンテンツに関するお客様のコメント(マーケンのウェブサイトページをソーシャルメディアで共有している場合など)が含まれます。弊社はこの目的のためにソーシャルメディアを分析する第三者機関と提携し、これらの情報を収集します。尚、これらの情報は弊社のコンテンツまたはマーケティングキャンペーンの効果を測定するため、またそれらを改善する目的で、集団レベル、匿名レベルで使用します。ソーシャルメディアの機能とウィジェットは、第三者によってホストされている場合があります。これらの機能を使ったやりとりは、それらを提供する企業のプライバシーポリシーによって管理されます。

2        弊社による個人情報の利用方法とその法的根拠

欧州連合加盟国など特定の法域では、個人情報の処理に関して法的根拠を特定することが義務付けられています。ここでは、お客様からデータを収集する目的および弊社の法的根拠に関する追加情報を提供します。

弊社はお客様の個人情報を以下の目的で使用することがあります:弊社がお客様の個人情報をこの目的のために利用する法的根拠
お客様が配送状況の追跡を行う際や類似サービスを利用する際、顧客専用のウェブサイトや指定のマーケンプラットフォームへアクセスできるようにするため。具体的には、弊社はお客様の身元を確認し、アクセスを許可する必要があるため。データが、お客様またはお客様が勤務する企業が要求したサービスを提供するために必要な場合の、契約の履行。お客様が顧客専用のウェブサイトにアクセスできるようにするという正当な利益。弊社はこの正当な利益がお客様のプライバシーの権利に優先するものと確信しています(また、お客様の個人情報を保護するために実施する適切な安全対策も検討中)。
お客様が弊社のウェブサイトにアクセスしてオンラインサービスを利用することを技術的に支援するため(Marken Maestro™、Marken Allegro™、Marken Solo™、Marken Apollo™にアクセスするためのパスワードを紛失したり忘れたりした場合など)。データが、お客様が要求したサービスを提供するために必要な場合の、契約の履行。お客様が弊社のオンラインサービスを利用できるようにするという弊社の正当な利益、また、そうしたサービスへのアクセスを望むお客様のため。弊社はこの正当な利益がお客様のプライバシーの権利に優先するものと確信しています(また、お客様の個人情報を保護するために弊社は適切な安全対策を講じています)。
弊社が保持するお客様に関する情報および弊社のウェブサイトの安全を確保するため(サイバー攻撃などの違法行為や詐欺行為に対する防衛手段を講じるため)。弊社のウェブサイトがどのように利用されているかを監視し、詐欺行為やその他の犯罪、弊社ウェブサイトの悪用を検出、防止するという正当な利益。これによりお客様は、弊社ウェブサイトを確実に安全に利用することができます。また、十分な技術的手段を用いてお客様の個人データを保護することは、弊社の法的な義務でもあります。
お客様からのお問い合わせに応じるため(Eメール、電話、またはオンラインフォームを利用)弊社がお客様からの問い合わせや情報提供の要望に応じるという正当な利益。また、自ら行った問い合わせについて連絡を受け返答を受け取ることは、お客様の利益でもあります。弊社はこの正当な利益がお客様のプライバシーの権利に優先するものと確信しており、同時にお客様の個人情報を保護するため適切な安全対策を講じています。お客様の同意について:お客様の個人情報の処理に同意が必要な場合は、処理することに同意するという肯定的な意思表示(ボックスにチェックマークを入れる、文書に署名する、確定するなど)を行うようお客様に求めます。
お客様がマーケンプラットフォームにアクセスしそれを利用できるようにするため。マーケンプラットフォームでは、弊社とやりとりをしてお客様の製品および配送に関する重要な情報や、Marken Apolloの情報にアクセスしたりそれを記録したりするためのホームヘルスケア(以下「HHC」)サービス関連の貴重な情報を得ることができます。弊社のロジスティクスおよび保管サービスに付加価値をもたらすという正当な利益。それにより、お客様は配送や製品の保管に関する重要な情報にアクセスすることが可能となります。ご利用のマーケンプラットフォームにもよりますが、これには予約の申し込みおよび更新、配送状況の確認、発送状況の追跡および保管情報の確認が含まれ、Marken Apolloにおいては、ヘルスケアスタッフの訪問手配、HHCサービス関連の情報保管などが含まれます。弊社はこの正当な利益がお客様のプライバシーの権利に優先するものと確信しており、同時にお客様の個人情報を保護するため適切な安全対策を講じています。データが、お客様が要求したサービスを提供するために必要な場合の、契約の履行。お客様の同意について:お客様の個人情報の処理に同意が必要な場合は、処理することに同意するという肯定的な意思表示(ボックスにチェックマークを入れる、文書に署名する、確定するなど)を行うようお客様に求めます。    
お客様からの要望またはお客様による事前の同意のもと、あるいは適用法により認められている場合、マーケティングやその他のサービスの向上を図る目的で、マーケンのウェブサイト上でのお客様の行動を記録するため。お客様の名前により直接個人を特定することはありませんが、お客様のIPアドレスや、お客様のウェブサイトの利用に関する詳細(弊社ウェブサイト上での検索履歴、閲覧履歴など)をクッキーや同様の技術を用いて記録することがあります。クッキーについて詳しくは、こちらのクッキーポリシーをご覧ください。ウェブサイトの閲覧者に対する理解を深めてマーケティングやオンラインサービスをお客様に合ったものにしようとする正当な利益。弊社はこの正当な利益がお客様のプライバシーの権利に優先するものと確信しており、同時にお客様の個人情報を保護するため適切な安全対策を講じています。ご本人に大きな影響を及ぼすような決定を自動的に行うことはありません。弊社は、法に則ってのみクッキーを使用します。弊社は、法に則ってのみクッキーを使用します。お客様の同意について:お客様の個人情報の処理に同意が必要な場合は、処理することに同意するという肯定的な意思表示(ボックスにチェックマークを入れる、文書に署名する、確定するなど)を行うようお客様に求めます。 
弊社について、また、弊社のサービスやプロモーションについてお客様にお知らせするため(適用法の下、お客様から事前に同意があった場合)。例えば、弊社はお客様をイベントにご招待するため、あるいは新しいサービスをご案内するため、お客様にEメールを送信することができます。お客様の同意について:お客様の個人情報の処理に同意が必要な場合は、処理することに同意するという肯定的な意思表示(ボックスにチェックマークを入れる、文書に署名する、確定するなど)を行うようお客様に求めます。正当な利益:適用法でお客様からの同意が必要とされていない場合には、弊社サービスを宣伝するという弊社の正当な利益を追求する必要性を優先しますが、お客様のプライバシーの権利を尊重するとともに、お客様は個人情報の使用に意義を唱え、マーケティングに関する情報の受信を随時オプトアウトすることができます。
市場調査と分析を行い、弊社のマーケティングキャンペーンを向上させるため(上記のマーケンが収集する個人情報の種類は?の欄で説明)。マーケティング活動のパフォーマンスや成果をモニタリングして常に手法を改善しながらよりお客様の関心に沿ったマーケティングを行おうとする、正当な利益。弊社はこの正当な利益がお客様のプライバシーの権利に優先するものと確信しており、同時にお客様の個人情報を保護するため適切な安全対策を講じています。お客様の同意について:お客様の個人情報の処理に同意が必要な場合は、処理することに同意するという肯定的な意思表示(ボックスにチェックマークを入れる、文書に署名する、確定するなど)を行うようお客様に求めます。 
弊社のプロフィールおよびソーシャルメディアの効果を分析、改善するため。上記「マーケンが収集する個人情報の種類は?」に記載)の通り、この目的で収集する情報は弊社(または弊社の代理)が匿名の集約データとして処理します。 マーケティング活動のパフォーマンスや成果をモニタリングして常に手法を改善しながらよりお客様の関心に沿ったマーケティングを行おうとする、正当な利益。弊社はこの正当な利益がお客様のプライバシーの権利に優先するものと確信しており、同時にお客様の個人情報を保護するため適切な安全対策を講じています。
政府機関または法執行機関より合法的要請があった場合、それに従いそれらの機関をサポートするため。適用法に基づく法的要求に従うためには、データ処理が必要です。
弊社ウェブサイトの改善のため(アクセスのしやすさ、使いやすさ、操作性の良さ、外部リンクおよびプラグインとの相互作用など)。この目的において弊社は個人情報を収集し、それを集約データとして処理します。弊社ウェブサイト上でのお客様の体験、およびウェブサイトの使い勝手を改善するという弊社の正当な利益を追求するためには、データ処理が必要です。より便利なウェブサイトサービスが利用できることは、お客様の利益にもなります。弊社はこの正当な利益がお客様のプライバシーの権利に優先するものと確信しており、同時にお客様の個人情報を保護するため適切な安全対策を講じています。
現行の通知の仕様とその他の基準および/または法律の遵守について監査を行うため。規制/法律の要件に準拠するためにデータを処理する必要があります。
マーケティングに対するお客様の希望を記録するため(適用法によりマーケティング情報の送信に対しお客様からの許可が必要な場合、お客様からの同意を記録し、お客様が情報の配信を望まないものに関して再度情報を送信しないよう配信停止リストを常に更新します)。お客様の同意について:お客様の個人情報の処理に同意が必要な場合は、処理することに同意するという肯定的な意思表示(ボックスにチェックマークを入れる、文書に署名する、確定するなど)を行うようお客様に求めます。お客様の権利について取り組み、適用法に基づく義務を履行するため、弊社はお客様に関する当該情報を処理する必要があります。

3        収集した情報の共有

3.1       第三者への転送

3.1.1       マーケン / UPSグループに属する企業

マーケンは、米国に本社を置き世界各地に拠点を構える大規模なグループ企業のひとつです。これらの企業はすべて共同で業務を遂行し、ウェブサイト関連のサービスやシステムなどのカスタマーサービスおよびシステムを一部共有しています。上記(「弊社による個人情報の利用方法とその法的根拠」)にある目的のため、弊社はマーケン / UPSグループに属する企業にお客様の個人情報を転送すること、またはそうした企業が当該情報にアクセスすることを認めることがあります。こうした目的には、お客様からの問い合わせへの対応や、あらゆるロケーションでの弊社ウェブサイトサービス(配送状況の追跡など)の提供、ウェブサイトおよびお客様の個人情報の安全確保、弊社サービスおよびプロモーション情報の送信などが含まれます。

3.1.2       弊社のサービスプロバイダーおよびその他関係者

弊社はお客様にサービスをご提供するにあたり、弊社の代理、または弊社の補佐を務める他の企業、代理業者、請負業者(以下「サービスプロバイダー」)を利用します。弊社は以下のカテゴリーに属する第三者のサービスプロバイダーと個人データを共有することがあります。

こうしたサービスを提供する際、これらの第三者サービスプロバイダーがお客様の個人情報にアクセスすることがありますが、弊社はサービスの実施に必要な情報のみを第三者サービスプロバイダーに提供し、サービスの実施以外の目的のためにお客様の情報を使用しないよう要請します。 また、サービスを提供するために必要な場合、弊社は第三者とお客様のデータを共有することがあります。 弊社が提携するすべてのサービスプロバイダーがお客様の個人情報を安全に管理するよう、弊社は常に最善を尽くします。

3.1.3       法により認められた第三者

一定の状況において、法令や諸規則に基づき、お客様の個人情報の開示または共有を要請されることがあります(通関業者、警察、司法または行政機関から、個人情報の開示要請を受ける可能性があります)。

また、法律により認められており、弊社の権利や国の安全、法執行機関を保護する必要がある場合や、弊社の契約上の権利を行使する必要がある場合、また、お客様の権利や一般市民の権利を保護する必要がある場合、弊社はお客様の個人データを第三者機関に開示することがあります。

3.1.4       企業間契約に関連する第三者

組織改革や組織の再編成、合併、譲渡、買収、または資産の移転などにより、お客様の個人情報を第三者機関に譲渡することがあります。その場合、個人情報を譲渡される側は本通知に従ってお客様の個人情報を取り扱うことに合意するものとします。

3.2       第三者のリンク

弊社サイトに設定されたリンクにより、お客様は第三者のウェブサイトに転送されることがあります。そのような第三者のサイトのプライバシー慣行やコンテンツについて、弊社は責任を負いかねます。このような他のサイトにおけるお客様の情報の取扱いについては、当該サイトのポリシーをご確認になり、運営者に直接お問い合わせください。 

4        オンラインでの追跡

弊社のウェブサイトでは、現在、クロスコンテキスト行動広告を有効にするツールを使用していません。

5        個人情報の海外移転

マーケンはグローバルに事業を展開しているため、お客様の個人情報は、本通知、またはお客様に提供された別の通知や契約に記載された用途において必要な場合、マーケン / UPSグループ内、または上記「Third Party Transfers」にある第三者機関の利用を通じ、米国など世界各地で移転、アクセス、保管される可能性があります。また、こうした情報の移転や保管は、EEA外で弊社業務を行うスタッフや弊社が利用するサービスプロバイダーによって行われることがあります。

マーケンは、適用法に基づき、お客様の個人情報が安全に移転、保管され、さらに移転後そうした情報が安全に使用されるよう、必要なあらゆる措置を講じます。これには、EUモデル契約条項といった適切な保護条項の利用(または同等の措置)が含まれます。適切な保護条項の写しをご希望の方は、以下(「マーケンへの連絡方法」)に記載する方法で弊社にご連絡ください。

6        個人情報を管理するためのお客様の権利と選択肢

6.1       お客様の権利

法的管轄区域に応じて、お客様には弊社が保有する個人情報について様々な権利があります。適用法に基づき、弊社はこれらの権利について全力で取り組みます。お客様の権利の概要は以下の通りです。

6.2       権利の行使方法

カリフォルニア州在住の方

カリフォルニア州在住の方の請求については、こちらのウェブフォームをご利用いただけるほか、患者様コミュニケーションセンター(PCC)(電話:844-627-5361)でも承っています。カリフォルニア州在住者は、正式の代理人を立てることができます。正式の代理人には、お客様に代わって請求を起こすための書面による許可が必要です。

英国

お客様が英国にお住まいの場合、または問題が英国に関連する場合は、以下の方法でInformation Commissioner's Officeにお問い合わせください。

電話: +44 0303 123 1113

Eメール:casework@ico.org.uk

ウェブサイト:www.ico.org.uk

ウェブフォーム:www.ico.org.uk/concerns/

EEAにお住まいの方

お客様が欧州経済領域(EEA)にお住まいの場合、または問題がEEAで発生した場合、お客様はデータ主体としてお住まいの国の地元のデータ保護監督当局に苦情の申し立てを行う権利があります。EUの監督当局のリストは https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en.https://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080をご覧ください。

ヨーロッパにおけるマーケンの主要監督当局は、ベルギーのデータ保護当局です(https://www.dataprotectionauthority.be/citizen参照)。また、適用されるデータ保護法を弊社が順守していないと思われる場合、お客様は地元のデータ保護監督当局に苦情の申し立てを行う権利があります。

EEA以外

EEA以外の国にお住いの方は、マーケンに連絡し(下記「マーケンへの連絡方法」を参照)、および/またはお住まいの国または州のデータ保護を規制する機関に苦情の申し立てを行うことができます。

弊社は確認のため、妥当な範囲において、お客様から提供された識別情報を、すでに管理している個人情報と照合します。ただし、弊社の管理下にある情報からお客様のご本人確認ができない場合は、さらなる情報の提供を求めることがあります。  

6.3        代理人の承認

お客様は、お客様に代わって上記の権利のいずれかを要求する委任代理人を指定することができます。代理人の指定は、お客様の代理として行動することを許可する、お客様の署名入りの書面をもって行うことができます。お客様の代理人がお客様の代理として要求を行う際は、下記の「マーケンへの連絡方法」に記載されている方法で弊社に連絡することができます。お客様が代理人を利用することを選択した場合でも、弊社は、法律で認められている限りにおいて、以下を要求することがあります。

7        カリフォルニア州におけるお客様のプライバシーの権利

2018年カリフォルニア州消費者プライバシー法(改正も含む、「CCPA」)および 2020年カリフォルニア州プライバシー権法(「CPRA」)に従い、弊社が本条で個人情報という用語を使用する場合は、特定の消費者または世帯を識別する、関連付ける、説明する、関連付けることが可能な、あるいは合理的に結び付けることができる情報を指します。

7.1       権利

カリフォルニア州民法第1798.83項により、カリフォルニア州在住の方には、弊社によるダイレクトマーケティング目的での第三者への個人情報の開示に関して、特定の情報を請求することが認められています。また、カリフォルニア州在住者には、個人情報について知る権利、個人情報を削除する権利、個人情報の販売についてオプトアウトする権利(販売を拒否する権利)のほか、上記の「個人情報を管理するためのお客様の権利と選択肢」セクションにある、無差別に対する権利が与えられています。

 

7.2       マーケティング目的でのデータ共有

弊社は、ダイレクトマーケティングを目的とした第三者にお客様の個人情報を開示することはありません。

8        お子様のプライバシー

弊社は16歳未満の個人の情報を収集しません。ただし、弊社がサービスを提供する臨床試験にその個人が参加する場合を除きます。臨床試験に参加する場合以外で16歳未満のお子様が弊社に個人情報を提供したことが判明した場合、弊社はかかる個人情報をできる限り速やかに削除または破棄するための適切な措置を講じます。

9        マーケンがお客様の個人情報を保管する期間

お客様の個人情報は、弊社が義務を遂行する上で必要な限り、また、データを収集した目的の達成に必要な期間に限り(これらの目的は、上記「 弊社による個人情報の利用方法とその法的根拠 」のリストを参照) 、弊社および/または弊社が利用するサービスプロバイダーに保管されます。個人情報の保管期間は、適用される現地法に基づき決定されます。弊社のいかなる目的の達成のためにもお客様の個人情報が必要とされなくなった場合、当該情報からお客様の特定が不可能となるよう、弊社のシステや記録から当該情報の除去、および/または当該情報の匿名化を行うための適切な措置を講じます(適用される法令や諸規則に基づき、お客様の情報を保管し続ける必要がある場合を除きます)。

10     個人情報を安全に保つために

弊社の管理および監視のもとにある個人情報を保護するため、弊社は技術的および組織的な安全対策を講じています。具体的には、本通知に記載された目的のためにお客様の個人情報を知る必要のある従業員および権限を与えられたサービスプロバイダーに限り当該情報にアクセスを許可するなどの措置を取るほか、情報を送受信する際に暗号化するなど、管理上、技術上、そして物理的な安全対策を取っています。

弊社は、弊社のシステム、ウェブサイト、オペレーションおよび情報を、不正なアクセス、利用、改ざん、および公開から守る努力をしますが、世界に開かれたコミュニケーション手段というインターネットの性質や他の危険要因のため、送信時および当社システムに保管されたいかなる情報も、ハッカーなど他者からの攻撃に対し100パーセント安全であると保証することはできません。弊社に情報を送信される場合は自己責任となる点をご理解ください。

11     紛争の解決および調停に対する合意

法律で禁じられている場合とその適用範囲を除いて、弊社のサービスを利用することで、お客様は弊社サービスの利用あるいは本通知またはその一部について違反や執行、解釈、有効性に起因もしくは関連して論争や申し立て、訴訟、異議がある場合(以下「異議」)、双方の当事者はまず誠意を持ってかかる異議の解決を図るものとする。具体的には、異議の事実と状況を記載した書面を相手に送付し、応答または解決するために30日間の猶予を与える。通知の送付先は次の通り:

マーケンとお客様はどちらも、この紛争解決方法が停止条件であり、相手方当事者に対して訴訟や申し立てを起こす前に満たされなければならないことに同意するものとします。上述の紛争解決方法で解決に至らない紛争があった場合、かかる紛争の単独ならびに独占的裁判権は個別に拘束力のある調停によって決定されることにお客様は同意するものとします。個別の調停とは、裁判官や陪審員が申し立てを審理する権利がお客様になく、その権利を放棄するとともに、集団や一元的な統一または代理という形で法的手続きを行ってはならないことを意味します。開示手続きや上訴など、通常はお客様や弊社が法廷において保証されるその他の権利は、調停では適用されないか、もしくは制限されます。かかる紛争はすべて独占的にJAMS(www.jamsadr.com)に提出され、その時点で有効な規定のもと、両者の合意により決定した調停人によって拘束力のある調停を図ることになります。

本通知の解釈、妥当性、法的強制力、または構成に基づいて、またはこれらに関連して生じたすべての紛争については、本通知のすべてもしくは一部が無効である、または無効にできるという申し立てを含め、連邦、州、または地方の裁判所もしくは機関ではなく、調停人がその解決の独占的な権限を有するものとします。

12     CCTVに関する声明

12.1    概要

マーケンは、従業員、請負業者、および弊社施設の訪問者を記録するため、世界各地の一部の事業拠点でCCTV(閉回路テレビ)を使用しています。

12.2    CCTVの目的

マーケンは、弊社施設のセキュリティを維持する正当な権利を有します。また、安全でセキュアな労働環境を提供するために合理的かつ適切な措置を講じる義務もあります。マーケンは、以下の目的で弊社の拠点にCCTVを配備しています。

例外的な状況(火災、自然災害、暴力など、従業員の生命や安全に即時影響を与える大惨事の場合など)においては、マーケンはCCTVシステムを使用してスタッフもしくはその他の人物の健康および/または行動を視覚的に監視する場合があります。そのような使用が個人の重大な利益を支えるために必要でない限り、マーケンは、事前の同意など、そのような処理に対して適切な法的根拠があることを保証します。

マーケンCCTVシステムは、上記の目的に関連する事件を調査するため、およびそれらに関する証拠を確保するために使用されます。マーケンCCTVシステムは、スタッフの仕事や出勤傾向を定期的に監視するためには使用されません。

12.3    CCTVカメラの設置場所

CCTVカメラは、機器によって監視されることが意図されているエリアのみを監視し、監視が意図されていない画像や映像(ストリートビューなど)のキャプチャを制限するために配置されます。マーケンは、トイレ、更衣室など、プライバシーが期待されるエリアにはCCTVカメラを設置しません。CCTVカメラは、カメラが調査するエリア内の、個人から見える場所に設置されます。

12.4    CCTVの標識

CCTVで監視されているすべての場所には、適切な標識が設置されます。

12.5    CCTVシステムの管理

CCTV映像は安全なハードドライブまたは同様のストレージデバイスに保存され、マーケンの情報セキュリティに関するポリシーおよび基準の要件に従って保持されます。

CCTVシステムへのアクセスは、必要に応じて許可されたスタッフのみに制限されています。システム上のCCTV映像にアクセスする必要があるすべてのスタッフは、システムの適切な使用方法について訓練を受けており、マーケンに対する書面による守秘義務の対象となります。CCTVシステムへのアクセスとそこに保存されている映像、および映像やシステムに関して行われたアクションのログが保持されます。映像や画像へのアクセスリクエストはすべて文書化されます。CCTVの映像や画像にアクセスするためのすべての合法的なリクエストは、マーケン内の適切な関係者によって承認される必要があります。個人による権利の行使は、「個人情報を管理するためのお客様の権利と選択肢」に規定されています。CCTVシステムの映像または画像の第三者への開示は、CCTVシステムが使用される目的に従ってのみ行われます。

12.6    保存

マーケンは、より長い保存期間が法律で要求または許可されている場合を除き(例:訴訟ホールドに準拠するため)、最大90日間、または現地の法律で許可されている期間、CCTV映像を保存します。CCTV映像の画像は、保存期間の終了後に永久に破棄されます。

12.7    コンプライアンス

マーケンでは、本声明で概説されている原則への不遵守、およびその結果としての連邦法、州法、または外国法への違反に対処するためのポリシーと手順を実施しています。

13     マーケンへの連絡方法

お客様の個人情報の取り扱い方法についてご質問やご不明な点があった場合、または上記権利の行使をご希望の場合は、Marken Privacy Officeにご連絡ください。

            電話:+44 (0) 203 249 7508

            メール: privacy@marken.com

            住所:Ground Floor, 107 Power Road, Chiswick, London, W4 5PY, UK

または、マーケンのデータ保護を担当するHewardMills Ltd.へお問い合わせください:

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