治験施設体験の充実化を図る新しいヨーロッパ コミュニケーションセンターが開設

ノースカロライナ州リサーチトライアングル 2020年1月14日 - マーケンはこのたび、エディンバラを拠点とするヨーロッパ・コミュニケーションセンター・オブ・エクセレンスを新たに開設しました。そのねらいは、何千もの治験施設に対して日々一貫したコミュニケーション、監視、管理を行い、サプライチェーンの体験全体を向上させることにあります。フリーダイヤルの電話一本ですぐにつながる多様で複数言語を操るチームは、研究プロトコルの要件を理解し、14の地域言語での直接の連絡先を提供し、プロアクティブな配送管理、緊急対応、および問い合わせサポートを実現します。

このコミュニケーションセンターは、マーケン独自のオンライン管理システムおよび必要に応じてGPSテクノロジーを介して、生体試料配送の予約から最終配送までのすべてのマイルストーンを完全に監視します。専門のカスタマーサービスチームによる充実したカスタマーサポートと継続的なコミュニケーションにより、治験施設とお客様に、直接の予約支援とリアルタイムの問い合わせ解決をシンプルかつ効率的に受けることができる、ユニークなサービスを提供します。

マーケンのUK地域ディレクターであるLeanne Boytlerは、新しいコミュニケーションセンターについて次のようにコメントしています。「マーケンは、お客様のニーズを理解するだけでなく、ニーズを事前に予測するグローバルなサプライチェーンプロバイダーであることを誇りに思っています。ヨーロッパのセンター・オブ・エクセレンスは、お客様とその患者様のために臨床試験プロセスを改善するために弊社が行っている投資のもう1つの例です。マーケンは、お客様のパフォーマンスと成長を推進するために最も効果的かつ革新的なソリューションを提供し続けるために邁進し続けます。」

マーケンについて

UPSの完全子会社であるマーケンは、製薬産業およびライフサイエンス産業を100%専門とする唯一の患者様中心のサプライチェーン会社です。マーケンは患者様への治験薬直接お届けサービス、ホームヘルスケア サービス、および生体試料配送においてリーダー的地位を維持しており、臨床試験資材の保管および配送向けにGMP準拠の最先端の倉庫（デポ）ネットワークと世界54か所のロジスティクス拠点を提供しています。1,100人を超えるスタッフが、あらゆる温度範囲が指定された医薬品および生物製剤の配送を220か国以上で管理しており、その数は毎月85,000 件に上ります。さらに、生物製剤キット生産、付属資材、保管および配送、輸送路の確認といったサービスや、GDP、規制およびコンプライアンスに関するコンサルティングにより、医薬品およびロジスティクス産業におけるマーケンの存在は一層ユニークなものとなっています。

お問い合わせ：Christine Noble、info@marken.com、+1 919 474 6890、www.marken.com